سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يجمع مشروع «بيننا كتاب» المعلومات اللازمة لإعداد الكتب والهدايا الشخصية، وكيف يستخدمها ويحميها ويتعامل مع طلبات أصحابها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند اختياره وسيلة للتواصل، والمدينة عند طلب النسخة المطبوعة.
• إجابات نموذج الطلب، ومنها الذكريات والمواقف والصفات والعبارات التي يشاركها العميل.
• الصور أو الملفات التي يرفعها العميل اختياريًا.
• رسائل المحادثة المباشرة وبيانات التواصل التي يشاركها الزائر خلالها.
• بيانات الطلب والدفع والشحن عند الانتقال إلى تنفيذ الخدمة.

2. الغرض من الجمع

تُستخدم البيانات لمراجعة الطلب، وتأكيد النطاق والسعر، وإعداد الكتاب، والإجابة عن الاستفسارات، والتواصل بشأن المراجعة والتسليم، وتنفيذ الطباعة والشحن عند اختيار النسخة المطبوعة. لا نستخدم القصص أو الصور في التسويق إلا بموافقة منفصلة وصريحة.

3. الحد الأدنى والبيانات الحساسة

نطلب فقط ما يلزم لإعداد الهدية أو الرد على الاستفسار. يُرجى عدم إرسال وثائق رسمية أو معلومات مالية أو صحية أو أسرار تخص أشخاصًا آخرين داخل نموذج الطلب أو المحادثة المباشرة، وعدم رفع أي ملف لا يملك العميل حق مشاركته.

4. الحفظ والإتلاف

تُحذف ملفات العمل الخام والصور ونسخ الإجابات التي انتهت الحاجة إليها بعد 90 يومًا من التسليم النهائي، ما لم يطلب العميل حذفها قبل ذلك أو الاحتفاظ بها مدة أطول. وقد تُحفظ بيانات الفواتير والمعاملات وسجلات التواصل بالقدر والمدة اللازمين للمتابعة والالتزامات النظامية والمحاسبية.

5. أدوات تقديم الخدمة

نستخدم خدمة Tally لاستضافة نموذج الطلب واستقبال الإجابات والملفات، وخدمة tawk.to لتشغيل المحادثة المباشرة واستقبال رسائل الزوار، بالإضافة إلى خدمات الاستضافة التقنية لعرض الموقع وتشغيله. لذلك قد تُعالج البيانات لدى هذه الجهات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق سياساتها الأمنية والخصوصية. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة.

6. المشاركة مع أطراف أخرى

قد تُشارك البيانات الضرورية فقط مع مزود الطباعة أو الشحن أو الدفع أو الاستضافة أو أدوات التواصل عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو الرد على الاستفسار. لا تُشارك الذكريات أو الصور مع أي جهة لا تحتاجها لتنفيذ الخدمة.

7. حقوق العميل

يمكن للعميل طلب معرفة بياناته، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو سحب موافقته، أو طلب حذف ما انتهت الحاجة إليه، عبر البريد الرسمي: baynna.kitab@gmail.com.

8. الحماية

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لتقليل الوصول غير المصرح به، ونقصر الاطلاع على من يحتاج البيانات لمراجعة الطلب وتنفيذه أو الرد على الاستفسار.

9. بيانات أشخاص آخرين

عند مشاركة ذكريات أو صور تخص شخصًا آخر، يقر العميل بأن لديه حقًا مشروعًا في مشاركتها لغرض إعداد الهدية، وأن المحتوى لا ينتهك خصوصية الغير أو حقوقهم.

10. التحديثات

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو الأدوات المستخدمة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

ملاحظة: هذه صياغة تشغيلية للمشروع، ويُنصح بمراجعتها نظاميًا قبل التوسع التجاري أو جمع بيانات على نطاق واسع.